Antes de iniciar qualquer negociação, é importante identificar o perfil socioeconômico do cliente.
A IMPORTÂNCIA DE IDENTIFICAR O PERFIL DO CLIENTE
Esse reconhecimento é importante pois, ao saber do nível de capacidade de pagamento do cliente, a venda ou cobrança pode ser feita de forma mais assertiva, personalizada, e com um aumento de chances de obter sucesso.
Ao entender as necessidades individuais e o perfil socioeconômico do cliente, o negociador pode identificar qual a melhor forma de abordagem, tendo conhecimento de que normalmente o inadimplente utiliza meios para se esquivar da cobrança.
GARANTINDO A MELHOR NEGOCIAÇÃO
Após mapear esse perfil e detectar, por exemplo, se o inadimplente é beneficiário de algum programa como bolsa família, se irá receber restituição do imposto de renda, se encontra-se empregado, a taxa de resolução de negociações irá subir, e consequentemente diminuirá a taxa de inadimplência.
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